Política de calidad

21 de Septiembre de 2022

TRAYMA es una agencia de traducción e interpretación profesional que cuenta con un amplio equipo de traductores e intérpretes de acreditada experiencia y prestigio nacional e internacional, avalado por asociaciones sectoriales profesionales. Esto nos permite poner a disposición de nuestros clientes una oferta de más de 40 combinaciones de idiomas y especialidades diferentes.

La precisión en el detalle, el alto grado de confidencialidad auto exigido y la gran cercanía con el cliente son nuestros pilares a la hora de garantizar un trabajo de la más alta calidad en los plazos acordados, siempre adaptándonos a las necesidades y características particulares de cada cliente y proyecto.

Nuestra experiencia profesional con múltiples empresas de todos los sectores y organismos públicos, tanto en Alicante como en el resto de España y Europa, nos permite ofrecer el servicio de traducción e interpretación más profesional y competitivo del mercado, convirtiéndonos así en su departamento externo de traducción.

La dirección de TRAYMA enfoca el Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 17100:2015 como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de TRAYMA se basa en:

• La consecución, mantenimiento y mejora del nivel de calidad deseado por la empresa sólo podrá lograrse con el compromiso y participación de todo el personal y el aprovechamiento de su potencial creativo y sus habilidades.

• Esta implicación debe lograrse a través de la comprensión sobre la calidad del servicio ofrecido, mediante las aportaciones individuales, la información, la comunicación y a través de la acción de los líderes en todas las áreas y niveles de la organización.

• La calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión para prevenir los posibles errores.

• Tanto la Dirección como el personal de TRAYMA se comprometen a cumplir los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación.

• El alto nivel de compromiso hacia la satisfacción de todos nuestros clientes mediante el compromiso por parte de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los servicios.

• Sólo mejorando de forma continua los procesos, métodos, servicios, etc., se puede garantizar una mayor eficacia interna, una mejor respuesta a las expectativas de los clientes y, por lo tanto, la mejora de su satisfacción.

• El personal de TRAYMA independientemente de cuáles sean sus funciones y responsabilidades, debe analizar los datos a su disposición de las actividades que realiza en busca de oportunidades de mejora.

• Por este motivo, la mejora continua debe ser un objetivo permanente de todos, y referido a todas las actividades desarrolladas en TRAYMA.

• Nuestro compromiso con la calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.

• Se requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión.

Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de la plantilla.

Verónica González Pérez

Alicante, 01 de julio de 2022