Política de Calidad

TRAYMA es una agencia de traducción e interpretación profesional que cuenta con un amplio equipo de traductores e intérpretes de acreditada experiencia y prestigio nacional e internacional, avalado por asociaciones sectoriales profesionales. Esto nos permite poner a disposición de nuestros clientes una oferta de más de 40 combinaciones de idiomas y especialidades diferentes.

La precisión en el detalle, el alto grado de confidencialidad auto exigido y la gran cercanía con el cliente son nuestros pilares a la hora de garantizar un trabajo de la más alta calidad en los plazos acordados, siempre adaptándonos a las necesidades y características particulares de cada cliente y proyecto.

Nuestra experiencia profesional con múltiples empresas de todos los sectores y organismos públicos, tanto en Alicante como en el resto de España y Europa, nos permite ofrecer el servicio de traducción e interpretación más profesional y competitivo del mercado, convirtiéndonos así en su departamento externo de traducción.

La Dirección de TRAYMA enfoca el Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 17100:2015 como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de TRAYMA se basa en:

La consecución, mantenimiento y mejora del nivel de calidad deseado por la empresa sólo podrá lograrse con el compromiso y participación de todo el personal y el aprovechamiento de su potencial creativo y sus habilidades.
Esta implicación debe lograrse a través de la comprensión sobre la calidad del servicio ofrecido, mediante las aportaciones individuales, la información, la comunicación y a través de la acción de los líderes en todas las áreas y niveles de la organización.
La calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión para prevenir los posibles errores.
Tanto la Dirección como el personal de TRAYMA se comprometen a cumplir los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación.
El alto nivel de compromiso hacia la satisfacción de todos nuestros clientes mediante el compromiso por parte de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los servicios.
Sólo mejorando de forma continua los procesos, métodos, servicios, etc., se puede garantizar una mayor eficacia interna, una mejor respuesta a las expectativas de los clientes y, por lo tanto, la mejora de su satisfacción.
El personal de TRAYMA independientemente de cuáles sean sus funciones y responsabilidades, debe analizar los datos a su disposición de las actividades que realiza en busca de oportunidades de mejora.
Por este motivo, la mejora continua debe ser un objetivo permanente de todos, y referido a todas las actividades desarrolladas en TRAYMA.
Nuestro compromiso con la calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
Se requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión.